Немає відгуків

Книга «Клієнти на все життя»

Код товару:  551028

Про книжку «Клієнти на все життя»

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.

У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця
Fishback балами 17.75 ₴
355 грн
Fishka Програма лояльності
Умови програми
Характеристики
Автори
ISBN
9789664484401
Мова
Українська мова
Рік видання
2025
Сторінки
272
Обкладинка
тверда
Формат, мм
150х205 мм