Нет отзывов
Книга «Клієнти на все життя» арт. 551028
Издательство: Видавництво Старого Лева
Код товара: 551028

О книге «Клієнти на все життя»
Если вы никогда не спрашиваете своих клиентов, чего они еще желают, то как вы собираетесь им это дать? Эта одна из десяти заповедей обслуживания клиентов от Карла Сьюэлла годами помогала ему усовершенствовать стандарты для дилерского автомобильного сервиса и умножить огромное состояние.
В своей книге он дает провокационные советы для лидеров — от тонкостей выбора тона и реализации своего видения до этики и празднования успехов коллег. Эти истории действительно обнадеживающие и демонстрируют, какие возможности и выгоды приносят безупречное обслуживание клиентов.
В мире, где качественный сервис — требование клиентов, нужно учиться, удивлять и делать больше, чем обещали. Так что это