Правила програми лояльності

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Правила участі у програмі лояльності КнигоЛенд (надалі – Правила) – є єдиним офіційним джерелом, які встановлюють порядок та офіційні умови участі в програмі лояльності клієнтам на сайті магазину КнигоЛенд (надалі – Сайт).

Користуючись Програмою лояльності Учасник розуміє і погоджується з тим, що надає Організатору доступ та можливість використовувати його персональні дані, порядок та умови використання, обробки яких здійснюється згідно з Публічною офертою та Законом України «Про захист персональних даних». Дані використовуються виключно з метою адміністрування програми лояльності Книголенд, виконання замовлень та інформування Учасників.

1.2. Ці правила діють виключно на тій території України, яка підконтрольна державній владі України та на ній не ведуться бойові дії. Не розповсюджуються дані Правила на осіб, які знаходяться на тимчасово окупованих територіях.

Умови та дія Правил, пропозицій може бути обмежена на період дії воєнного часу. У випадку виникнення питань з цього приводу просимо заздалегідь звертатись до Контактного центру.

1.3. Програма діє виключно щодо покупок, здійснених через Сайт.

1.4. Організатор залишає за собою право змінювати умови програми лояльності КнигоЛенд шляхом публікації нової редакції Правил на Сайті. Зміни не застосовуються до вже використаних бонусів. Учасник зобов’язаний самостійно відстежувати зміни до Правил.

1.5. Організатор не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання будь-яких форс-мажорних обставин, зокрема: стихійні лиха, пожежі, повені, війна/воєнний стан/військові дії будь якого характеру, антитерористична операція, блокада, терористичні акти, зміни у чинному законодавстві України, інші непідвладні контролю з боку Організатора обставини.

1.6. Ці Правила є інтелектуальною власністю Організатора i не можуть бути використані будь-яким чином або способом, в т.ч. з комерційною метою, без прямого письмового дозволу на таке від Організатора.

1.7. Правила є безстроковими.

1.8. Організатор діє відповідно до принципів добросовісності, розумності та справедливості.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. «Програма лояльності КнигоЛенд» («Програма») - є маркетинговим заходом для стимулювання продажів та спрямована на заохочення клієнтів до здійснення повторних покупок книжкової продукції на сайті магазину КнигоЛенд.

2.2. «Учасник Програми» («Учасник») - дієздатна фізична особа (яка набула повної цивільної дієздатності у зв'язку із досягненням 18 років або відповідно до норм чинного законодавства), яка ознайомилась i безумовно погодилась із зазначеними Правилами, у якої відсутні будь-які обмеження щодо участі у Програмі, яка створила свій обліковий запис на Сайті та надала достовірні персональні дані.

2.3. «Організатор» – Товариство з обмеженою відповідальністю «КНИГОЛЕНД», що є юридичною особою за законодавством України, код ЄДРПОУ: 38278653, адреса: Харківська обл., м. Харків, вул. 23-го серпня, буд 47.

2.4. «Програма лояльності» — це накопичення бонусів, що нараховуються на бонусний рахунок Учасника у визначеному відсотковому співвідношенні від вартості придбаних товарів та можуть бути використанні на наступну купівлю товару.

2.5. «Бонус» – це умовна облікова одиниця, що зараховується на Бонусний рахунок Учасника та списується з рахунку у відповідності з визначеними цими Правилами умовами накопичення та використання бонусів. 1 бонус під час здійснення покупки товарів (робіт, послуг) прирівнюється до знижки у розмірі 1 гривні. Бонуси не мають готівкового (грошового) вираження та не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті. Бонуси не є електронними грошима і не виконують функцію електронних грошей. Бонуси не є товаром і не можуть бути придбані третіми особами.

2.6. «Бонусний рахунок Учасника» – сукупність облікових та інформаційних даних Учасника в базі даних Організатора щодо кількості нарахованих та списаних бонусів, поточний баланс.

2.7. «Недобросовісні дії Учасника» («Фрод») - будь-які дії у найширшому розумінні, а також бездіяльність, створення умов та ситуацій, які порушують умови цих Правил (i/або інших акційних пропозицій), принцип рівності всіх Учасників, та направлені на отримання Учасником будь-яких переваг/вигоди, внаслідок чого інші можливі Учасники Програми можуть бути обмежені/усунені/позбавлені можливості участі в маркетингових заходах Організатора i/або отримання економій, знижок, призів, заохочень, тощо.

До фроду відносяться, зокрема:

• створення кількох акаунтів однією особою;
• маніпуляції з поверненнями;
• використання технічних помилок;
• передача облікового запису третім особам;
• інші дії, спрямовані на отримання неправомірної вигоди.

2.8. «Фрод-моніторинг» - дії Організатора, які пов'язані із виявленням i попередження виникнення випадків недобросовісних дій з боку Учасника (ів), з метою дотримання принципу рівності всіх Учасників під час участі у Програмі i/або під час участі у маркетингових заходах Оператора. Застосування фрод — моніторингу означає, що щодо Учасника Програми лояльності тимчасово, на строк до вирішення ситуацій по суті, встановлені тимчасові обмеження участі в ній та акційних пропозиціях, до моменту схвалення таких дій як правомірних з боку організатора. 7.2.

3. УМОВИ УЧАСТІ У ПРОГРАМІ

3.1. До участі в Програмі допускаються фізичні особи, які набули статусу Учасника Програми відповідно до умов цих Правил.

3.2. Учасник, купуючи книжки на Сайті, отримує бонуси, щоб обміняти їх на книжки при наступному замовленні.

3.3. До моменту створення свого облікового запису Учасник зобов'язаний ознайомитися з Правилами.

3.4. Один Учасник має право на один бонусний рахунок.

3.5. Участь у Програмі не допускається для використання в підприємницькій діяльності.

4. ПОРЯДОК ОТРИМАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ

4.1. Після створення свого облікового запису на сайті бонуси будуть автоматично нараховуватись на ваш рахунок за кожну покупку книжок онлайн.

4.2. Списання бонусів проводиться з розрахунку 1 бонус = 1 гривня економії при наступній покупці.

4.2. Розмір Бонусів є накопичувальним та залежить від загальної суми покупки книг Учасника:

• до 5 000 грн (сукупно) – 5%;
• від 5 001 грн до 10 000 грн – 7%;
• від 10 001 грн – 10%.

Відсоток накопичення Бонусів визначається автоматично на момент оформлення замовлення відповідно до накопиченої загальної суми завершених покупок Учасника. Після здійснення покупки вам прийде сповіщення на електронну адресу про нарахування бонусів.

4.3. Використати бонуси можна виключно під час придбання товару через Сайт. Клієнт може оплатити Бонусами до 50% від суми замовлення.

4.4. Списання бонусів здійснюється під час оформлення замовлення на Сайті.

4.5. Бонуси не нараховуються за книжкові замовлення, оплачені подарунковим сертифікатом. Проте на залишок суми, якщо була оплата, Бонуси нараховується.

4.6. Бонуси дійсні протягом 90 календарних днів. Початок відліку строку – дата їх нарахування. Після спливу даного строку невикористані бонуси анулюються без додаткового повідомлення Учасника про це.

4.7. У рамках одного замовлення бонуси можуть бути одночасно і нараховані, і списані, якщо технічно це передбачено системою.

5. АНУЛЮВАННЯ БОНУСІВ

5.1. У разі повернення товару Учасником бонуси, нараховані за товар у рамках Програми, списуються з бонусного рахунку. У разі повернення Учасником товару, який було придбано зі списанням бонусів, відбувається повернення Учаснику грошової суми, сплаченої ним за товар, та зарахування на його бонусний рахунок бонусів, списання яких відбулося при купівлі товару, що повертає Учасник.

5.2. Бонуси, нараховані за операціями, які були скасовані i бонуси, нараховані помилково, списуються з Бонусного рахунку.

5.3. При порушенні цих Правил та виявлення фроду Організатор має право списати з вашого рахунку всі бонуси, заблокувати нарахування та списання бонусів/Бонусиів, які отримані Учасником, виключити Учасника з переліку для учасників комунікацій, відмінити/скасувати замовлення повністю, створене Учасником.

5.4. Заходи до Учасника, передбачені пунктом 5.3, здійснюються на строк, до моменту вирішення ситуації по суті. Учасник може звернутись до Організатора за наданням відповідних роз’яснень щодо застосування до нього заходів.

6. ІНШІ УМОВИ

6.1. Програма лояльності магазину КнигоЛенд є довгостроковою програмою. Термін дії Програми в будь-який момент, в односторонньому порядку, без будь-яких негативних наслідків для себе може бути продовжений/змінений Організатором. Останній залишає за собою право припинити дію Програми, повідомивши про це Учасників не менше, ніж за 1 місяць до закриття Програми. Інформація про припинення Програми має бути доступною Учасникам на сайті магазину.

6.2. Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», Організатор i його уповноважені особи зобов'язуються забезпечувати відповідне зберігання персональних даних Учасника. Учасник підтверджує, що зазначені ним в Анкеті персональні дані можуть бути використані Організатором та уповноваженими ним організаціями, в тому числі за межами України, виключно з метою найбільш повного виконання Організатором зобов’язань перед Учасником в рамках дії Програми.

6.3. Учасник підтверджує, що зазначені ним в Анкеті способи зв’язку з ним (телефон i e-mail) є достовірними i можуть використовуватися Організатором для необхідного інформування (службових повідомлень). Організатор не несе відповідальності за інформування Учасника у разі, якщо Учасник своєчасно не сповістив Організатора про зміну даних.

6.4. Ці Правила (з урахуванням всіх змін i доповнень) разом з усіма реєстраційними формами i додатками до цих Правил є власністю Організатора.

7. АДРЕСА ДЛЯ ЛИСТУВАННЯ ТА KOHTAKTHI ДАНІ ОРГАНІЗАТОРА

• Найменування: ТОВАРИСТВО 3 ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КНИГОЛЕНД»
• Код ЄДРПОУ: 38278653
• Місцезнаходження, адреса для листування: вулиця 23-го серпня, місто Харків, Харківська область, Україна
• Телефон: +380991796068
• Сайт: https://knigoland.com.ua